Handels- en lidmaatschapsvoorwaarden bij Bon Petit
Bon Petit is een online platform dat haar leden uitstekende kortingen biedt op familie- en kindergerelateerde producten. Om lid te worden van Bon Petit, moet u bij uw eerste aankoop bevestigen dat u 18 jaar of ouder bent.
Het platform is exclusief voor particulieren en kost 48 euro. per maand voor lidmaatschap. Uw lidmaatschap wordt elke maand automatisch verlengd totdat u besluit op te zeggen.
U kunt uw lidmaatschap op elk moment opzeggen door in te loggen op uw account op bonpetit.se en "Lidmaatschap opzeggen" te selecteren onder "Mijn account". Houd er rekening mee dat je om technische redenen je lidmaatschap pas 48 uur na het aanmaken kunt opzeggen. Zodra uw annuleringsverzoek is ontvangen, ontvangt u een e-mailbevestiging van de annulering. Als u geen e-mailbevestiging ontvangt, neem dan per e-mail contact op met onze klantenservice om de annulering te garanderen.
Het is ook mogelijk om zonder lidmaatschap te winkelen, maar je moet dan wel normale prijzen betalen. We raden u aan een lidmaatschap aan te maken om kortingstarieven en extra voordelen te ontvangen.
Zo winkel je bij Bon Petit
Bij Bon Petit heb je de keuze uit twee aankoopmethoden. Als u lid wilt worden en toegang wilt krijgen tot speciale aanbiedingen en aanzienlijke besparingen. Door de lidmaatschapsprijs te kiezen, wordt er automatisch een lidmaatschap voor u aangemaakt, volgens wat op de website vermeld staat. Bij het afrekenen wordt u gevraagd een lidmaatschap te kiezen en de lidmaatschapsprijs te betalen.
Aan de andere kant, als u zonder lidmaatschap liever tegen normale prijzen winkelt, kunt u doorgaan naar de gastenafrekening en uw artikelen tegen de normale prijs kopen. Houd er rekening mee dat u via deze methode geen lidmaatschap kunt toevoegen. Als u een aankoop doet tegen een normale prijs, krijgt u geen toegang tot de voordelen van lidmaatschap.
Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Houd er rekening mee dat we geen e-mail sturen wanneer uw bestelling wordt verzonden. In plaats daarvan ontvangt u een bericht van GLS of PostNord wanneer uw pakket gereed is voor afhaling of bezorging.
Als u een fysieke kopie van uw orderbevestiging nodig heeft, stuur dan een e-mail naar hej@bonpetit.se.
Bestellen van specifieke producten
U kunt goederen exclusief bestellen via ons online universum bij Bon Petit. Als u vragen heeft over specifieke merken of artikelen die momenteel niet beschikbaar zijn op ons platform, neem dan contact met ons op via e-mail op hej@bonpetit.se. Wij zullen ons best doen om al uw verzoeken te beantwoorden.
Annuleert een bestelling
Als u een bestelling wilt annuleren nadat u een aankoop heeft gedaan, neem dan rechtstreeks telefonisch contact op met onze klantenservice en geef uw bestelnummer door, samen met de gegevens van de onderdelen die u wilt annuleren. Houd er rekening mee dat een bestelling alleen kan worden geannuleerd als ons magazijn nog niet is begonnen met de verwerking ervan.
Hoeveelheidslimieten bij Bon Petit
Wanneer u bij Bon Petit winkelt, gelden er beperkingen op de hoeveelheid van alle producten. Tenzij anders vermeld op de productpagina, bedraagt de maximale aankooplimiet voor alle producten drie identieke artikelen per bestelling. Dit om verdere verkoop te voorkomen en ervoor te zorgen dat alle klanten kunnen profiteren van de scherpe prijzen van onze producten.
Vanwege technische beperkingen kan ons online systeem deze limiet niet automatisch afdwingen. Daarom hebben we deze informatie opgenomen in onze algemene voorwaarden en zullen we u per e-mail informeren als u meer dan de limiet van drie artikelen heeft gekocht.
Als u per ongeluk meer dan drie identieke artikelen heeft besteld, zal ons team uw bestelling dienovereenkomstig aanpassen en het teveel betaalde bedrag binnen enkele werkdagen terugbetalen.
Als u vragen heeft over de hoeveelheidslimieten of als u meer wilt weten over de aankoop van meer dan de limiet, neem dan gerust contact met ons op via e-mail.
De productprijzen van Bon Petit
Als je bij Bon Petit winkelt, worden bij elk product twee soorten prijzen weergegeven: een normale prijs en een ledenprijs. Ledentarieven worden exclusief aangeboden aan alle Bon Petit-leden en kunnen tot 100% besparen omdat we onze leden verschillende gratis producten aanbieden. Gemiddeld leveren onze producten een besparing van 45% op alle artikelnummers op.
De getoonde normale prijzen gelden voor klanten die ervoor kiezen zich niet aan te melden voor een lidmaatschap. De normale prijs levert niet hetzelfde hoge besparingsniveau op. Hoewel de normale prijs de adviesprijs in andere winkels of webshops kan zijn, is dit niet altijd het geval.
Bovenaan elk product verschijnt een badge met het opgeslagen percentage. Deze besparing wordt berekend door de normale prijs te vergelijken met de ledenprijs.
Alle prijzen op Bon Petit zijn in euro's.
Gratis producten bij Bon Petit
Bon Petit-leden kunnen per bestelling één gratis product kiezen. Alleen leden krijgen deze producten gratis, anders geldt de normale prijs. Houd er rekening mee dat er slechts één gratis artikel is toegestaan per bestelling bij Bon Petit. Als er meer dan één artikel is geselecteerd, selecteert ons magazijn eenvoudigweg één product om met de bestelling te verzenden.
Betalingen bij Bon Petit
Gestreepte betaling is de enige betaalmethode die beschikbaar is op Bon Petit. Klanten kunnen betalen met Visa Dankort, Visa, Visa elektronen en Mastercard. Om het betaalproces te vereenvoudigen zijn alle betaal- en kaartkosten inbegrepen in de prijs waar Bon Petit voor staat. Lidmaatschaps- en productbetalingen worden alleen geaccepteerd via debetkaart. Afschrijving van het bedrag vindt pas plaats op het moment dat Bon Petit de producten verzendt of het lidmaatschap initieert.
Alle prijzen bij Bon Petit zijn inclusief BTW en worden op dagbasis berekend. Houd er rekening mee dat de vermelde prijzen dagprijzen zijn.
Verzend- en leveringsbeleid
Wij streven ernaar om uw pakket zo snel mogelijk te bezorgen en in veel gevallen kan de geschatte levertijd korter zijn dan aangegeven. Als lid profiteert u van snellere levertijden. Wanneer u producten tegen ledenprijzen koopt, kunt u een snellere levering verwachten dan wanneer u tegen normale prijzen koopt. Bestellingen van leden worden altijd als eerste verpakt, wat resulteert in snellere levertijden.
Bestellingen geplaatst bij Bon Petit worden verzonden via een geselecteerde vervoerder en rechtstreeks op uw adres afgeleverd (gedeelde privébezorging) of een pakketwinkel naar keuze (geen distributie). Leden kunnen een levertijd van 2-4 werkdagen verwachten voor artikelen die op voorraad zijn. Bij artikelen die niet op voorraad zijn kan de levertijd maximaal 14 werkdagen bedragen, maar wij streven ernaar om deze artikelen nog sneller te leveren. Bestellingen in externe magazijnen voor leden worden vóór reguliere prijsbestellingen verpakt. Als u een bestelling plaatst tegen de normale prijs, bedraagt de verwachte levertijd 25-30 werkdagen.
U kunt de voorraadstatus van het product controleren en zien op uw orderbevestiging. Indien het product op afstand is, staat dit aangegeven naast het product aan de rechterkant van uw orderbevestiging. Leden ontvangen gratis verzending bij hun eerste bestelling, bij daaropvolgende bestellingen wordt 39 SEK in rekening gebracht. Voor niet-leden worden verzendkosten van 59 SEK in rekening gebracht. bij aankoop tegen normale prijzen. Voor bezorging op een privéadres bedragen de verzendkosten SEK 59. voor leden en SEK 39. voor levering aan een pakketwinkel.
Nieuwe leden kunnen gratis verzending krijgen bij hun eerste bestelling als ze ervoor kiezen om deze in een pakketwinkel te laten bezorgen. Als je een gepersonaliseerd product hebt besteld, zoals een artikel met een eigen naam of tekst, houd dan rekening met een levertijd van maximaal 14 werkdagen, al proberen wij deze artikelen nog sneller te leveren.
Als u nog vragen heeft, kunt u meer informatie over ons beleid vinden door onze website te bezoeken of door per e-mail, telefoon of schriftelijk contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Onze vriendelijke klantenservicemedewerkers staan klaar om u te helpen en aanvullende informatie te geven over uw verwachte levertijd voor specifieke producten en bestellingen.
Herroepingsrecht en retourrecht
Bon Petit hanteert een termijn van 14 dagen om een bestelling te annuleren en goederen te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag dat u het artikel ontvangt. Als u een artikel wilt annuleren en retourneren, dient u ons binnen 14 dagen hiervan op de hoogte te stellen via e-mail op hej@bonpetit.se.
Wij reageren op werkdagen binnen 48 uur en vragen u uw ordernummer en een omschrijving van de artikelen die u wilt retourneren te vermelden.
Houd er rekening mee dat u een aankoop niet kunt annuleren door simpelweg te weigeren het artikel in ontvangst te nemen, tenzij u dit per e-mail met ons heeft geregeld. Als het artikel verzegeld is, kunt u het niet annuleren of retourneren als de verzegeling na levering is verbroken of als het label is verwijderd of beschadigd.
Belangrijk om te weten is dat het herroepingsrecht van 14 dagen alleen geldt voor fysieke producten. Omdat digitale producten, inclusief lidmaatschapstoegang, onmiddellijk beschikbaar zijn, bestaat er voor deze artikelen geen herroepingsrecht.
Retourneren van product
Als u gebruik wilt maken van uw 14 dagen herroepingsrecht voor een fysiek product, moet u dit onmiddellijk en uiterlijk 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om te herroepen, aan ons retourneren. U bent verantwoordelijk voor het betalen van alle kosten die verband houden met het retourneren van het artikel. Het is belangrijk om het product goed te verpakken voor retournering, aangezien u er verantwoordelijk voor bent dat het veilig wordt geretourneerd en dat het kan worden gevolgd als het pakket verloren gaat. Nadat u het pakket heeft verzonden, verzoeken wij u onze klantenservice op de hoogte te stellen via hej@bonpetit.se, zodat wij vanaf de bezorgdatum uw retour kunnen verwerken.
Staat van het artikel bij retournering
Volgens de Deense wetgeving bent u alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en functie van het product vast te stellen. Concreet kunt u het product op dezelfde manier uitproberen als in een fysieke winkel. Als u het product verder heeft gebruikt dan nodig is, beschouwen wij het als gebruikt. Als u in dit geval spijt heeft van de aankoop, ontvangt u slechts een gedeeltelijke terugbetaling of helemaal geen terugbetaling, afhankelijk van de commerciële waarde van het artikel. De waarde van het artikel wordt door Bon Petit bepaald op basis van de staat ervan.
Voor wellnessproducten kan de originele verpakking een cruciaal onderdeel zijn van de waarde van het product, omdat schade aan de verpakking het onmogelijk kan maken om het product door te verkopen. Daarom raden wij u aan het product in onbeschadigde verpakking te retourneren.
Terugbetalingen voor retourzendingen
Als u van gedachten verandert over uw aankoop, betalen wij het betaalde bedrag terug. Als er echter sprake is van een waardevermindering van het product als gevolg van uw behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en functionaliteit van het product vast te stellen, zullen wij dat bedrag van uw terugbetaling aftrekken. Dit is in overeenstemming met ons beleid bij Bon Petit.
Om het terugbetalingsproces te starten, kunt u ons een e-mail sturen op hej@bonpetit.se om ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen van uw beslissing. Houd er rekening mee dat een weigering om het pakket te accepteren niet als een geldige retourzending wordt beschouwd.
Zodra u ons op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de aankoop te annuleren, zullen wij alle betalingen, inclusief leveringskosten (exclusief eventuele extra kosten die ontstaan door het kiezen van een andere vorm van levering dan de goedkoopste standaardlevering die wij bij Bon Petit aanbieden), zonder onnodige vertraging terugbetalen. en niet later dan 14 dagen vanaf de datum waarop wij uw bericht hebben ontvangen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. We kunnen echter de terugbetaling inhouden totdat we het artikel terug hebben ontvangen, of totdat u bewijs levert dat u het artikel heeft geretourneerd.
Inhoud bij retour
Wanneer u een bestelling retourneert, zorg er dan voor dat u een kopie bijvoegt van de orderbevestiging, de e-mail waarin u ons op de hoogte stelt van de retourzending en alle correspondentie die u heeft gehad met onze klantenservice op hej@bonpetit.se.
Recht op beroep
Bon Petit geeft een klachtrecht van 24 maanden vanaf de datum van levering. Dit betekent dat u, afhankelijk van de situatie, de mogelijkheid heeft om het artikel te laten repareren, vervangen, terugbetalen of een prijsvermindering te krijgen. Houd er rekening mee dat de klacht gegrond moet zijn en dat het gebrek niet is ontstaan door oneigenlijk gebruik van het product of ander schadelijk gedrag. Daarnaast is bij producten met een beperkte levensduur ook het reclamerecht beperkt.
Wanneer moet ik een probleem melden?
Als u een fout of defect ontdekt in een product dat u bij Bon Petit hebt gekocht, is het belangrijk om ons zo snel mogelijk of binnen een redelijke termijn nadat u het probleem heeft ontdekt, op de hoogte te stellen. U kunt contact met ons opnemen via hej@bonpetit.se en wij zullen uw klacht behandelen zoals hierboven. Om een snelle behandeling te garanderen, is het altijd raadzaam om binnen twee maanden na ontdekking van het defect een klacht in te dienen.
Vergoeding van verzendkosten
Als u een fout op een product wilt melden, moet u dit mogelijk in overleg naar ons opsturen.
Geef bij het retourneren een gedetailleerde beschrijving van het probleem met het product en voeg foto's toe van eventuele schade of defecten. Indien uw klacht gegrond is, zullen wij uw redelijke verzendkosten terugbetalen.
Houd er rekening mee dat we geen pakketten kunnen accepteren die onder rembours of soortgelijke methoden zijn verzonden. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat het artikel goed is verpakt en dat u een ontvangstbewijs ontvangt, zodat u uw verzendkosten kunt terugkrijgen en uw pakket kunt volgen.
Het door u gekozen verzendbedrijf moet het pakket kunnen volgen als het zoekraakt.
Gebruik van cadeaubonnen of kortingscodes
Als u een cadeaukaart heeft gekocht, kunt u deze in de winkel verzilveren. Dit geldt ook voor kortingscodes uit campagnes of soortgelijke campagnes. Er kan slechts één ambassadeurscode per lid worden gebruikt, ongeacht of het dezelfde kortingscode is of van een van onze ambassadeurs.pr. lid. Dit geldt zowel voor dezelfde kortingscode als voor de andere kant van onze ambassadeurs.
Moet u een klacht indienen?
Als u, in tegenstelling tot onze verwachtingen, een klacht wilt indienen over uw aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice via hej@bonpetit.se.
Komen wij er niet uit, dan kunt u, mits aan de voorwaarden is voldaan, een klacht indienen bij het Klachtencentrum. U kunt contact opnemen met het Centrum voor Klachtenresolutie op het volgende adres: Centre for Complaint Resolution, Nævnenes Hus, Toldboden 2, Viborg, 8800.
Houd er rekening mee dat als u een consument bent die in een ander EU-land dan Denemarken woont, u een klacht kunt indienen via het online klachtenportaal van de Europese Commissie op ec.europa.eu/odr.
Kinderen en jongeren onder de 18 jaar
Door een lidmaatschap bij Bon Petit aan te maken, bevestigt u dat u ouder bent dan 18 jaar, volgens onze voorwaarden. Als je jonger bent dan 18 jaar, moeten je ouders de inschrijvings- en lidmaatschapsovereenkomst ondertekenen. Een ouder kan de overeenkomst altijd opzeggen, ongeacht of het kind of de persoon jonger dan 18 jaar aan de leeftijdseis voldoet. Personen jonger dan 18 jaar kunnen alleen producten tegen normale prijzen kopen en kunnen geen lidmaatschap aanmaken in verband met een aankoop.
Privébeleid
Bij Bon Petit nemen we de omgang met persoonsgegevens zeer serieus. Wanneer u een geregistreerde klant wordt, bewaren wij uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres veilig in een elektronisch register. Alleen geautoriseerde medewerkers van de klantenservice van Bon Petit hebben toegang tot deze informatie.
Het doel van het opslaan van deze persoonlijke gegevens is om een vlotte levering van uw bestellingen te garanderen. We bewaren ook persoonlijke gegevens om te voldoen aan de Boekhoudwet, die bepaalt dat boekhoudmateriaal gedurende vijf jaar vanaf het einde van het lopende boekjaar moet worden bewaard.
Wij vragen altijd om uw toestemming en geven transparantie over de informatie die wij opslaan voordat wij aanvullende persoonsgegevens bij Bon Petit registreren.
Klantinformatie wordt altijd in gecodeerde vorm verzonden om uw privacy te beschermen.
Geregistreerde klanten van Bon Petit, lid of niet, hebben het recht om bezwaar te maken tegen de opslag van alle persoonlijke gegevens en om toegang te krijgen tot de gegevens die wij hebben geregistreerd. U heeft rechten op grond van de Wet op Persoonsgegevens (AVG) en wij verwelkomen alle vragen of verzoeken om meer informatie hierover. Neem gerust contact met ons op via hej@bonpetit.se voor hulp.
Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, registreren wij alleen uw e-mailadres en in sommige gevallen uw voornaam. Er is geen aanvullende informatie nodig. Wij zullen uw e-mailadres aan geen enkele andere partij dan bovengenoemde bedrijven bekendmaken. Uw gegevens zijn veilig bij Bon Petit.
Bon Petit werkt en opereert onder de toepasselijke Cypriotische wetgeving.
Koekjes bij Bon Petit
Bij Bon Petit gebruiken we cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Hierdoor kunt u eenvoudig inloggen en relevante producten en nieuwe aanbiedingen bekijken tijdens uw bezoek aan Bon Petit.
Cookies zijn kleine bestanden die informatie bevatten over uw vorige of huidige klantstatus, de producten die u hebt bekeken en andere informatie met betrekking tot uw gedrag of interesses op onze website. Deze bestanden worden opgeslagen op uw pc, Macintosh, tablet of mobiele telefoon.
Het is belangrijk op te merken dat cookies u niet als persoon kunnen identificeren, maar in plaats daarvan uw apparaat herkennen en ervoor zorgen dat u een geoptimaliseerde versie van onze website op bonpetit.se krijgt. Wij bewaren cookies doorgaans maximaal 12 maanden.
Bij Bon Petit gebruiken we cookies voor tracking, voorkeuren en technische doeleinden. Deze cookies helpen ons de prestaties van de website te monitoren, de gebruikerservaring te verbeteren en de marketinginspanningen te verbeteren.
Tijdens uw bezoek aan onze website kunt u verschillende categorieën cookies tegenkomen. Sommigen van hen zijn zoals hieronder weergegeven:
Cookies van eerste partijen
Deze cookies worden geplaatst door Bon Petit. Voor het grootste deel zijn ze absoluut noodzakelijk om u op de site te kunnen verplaatsen en de functies ervan te kunnen gebruiken.
Cookies van derden
Naast ons gebruik van deze applicaties kunnen bepaalde derde partijen en aangesloten partners samen met webbakens cookies op uw computer plaatsen en gebruiken.
Google Analytics
Bon Petit maakt gebruik van cookies van Google Analytics om het websiteverkeer te volgen en zo de website te verbeteren. De Google Analytics-cookie bevat een retargeting-cookie. Bij retargeting slaat Google een cookie op uw computer/apparaat op.
Google AdWords
De Google AdWords-cookie wordt gebruikt om conversies van advertenties in het Google-zoeknetwerk en het Google Display-netwerk bij te houden, evenals voor retargeting. Retargeting is het anoniem targeten van advertenties in het Display Netwerk van Google.
Facebook
De Facebook-cookie wordt gebruikt voor online gedragsreclame en voor het bijhouden van conversies in verband met Facebook-advertenties.
HubSpot
Bon Petit gebruikt Hubspot voor marketing en CRM-tracking. De trackingcode van HubSpot specificeert de volgende cookies, waarover u meer kunt lezen op hun website.
Websitestatistieken
U heeft altijd de mogelijkheid om uw browser zo in te stellen dat deze een waarschuwing geeft wanneer u een cookie ontvangt. Houd er rekening mee dat u in uw browser ook de mogelijkheid heeft om het gebruik van cookies volledig uit te schakelen.
Als u uw cookies wilt verwijderen, kunt u dit doen via uw browserinstellingen. Als u vragen heeft over uw cookies, kunt u altijd contact opnemen met Bon Petit via hej@bonpetit.se
Bedrijven waarmee u zaken doet via Bonpetit.